Política de Reembolso

Tu satisfacción es lo más importante para nosotros. Nuestra intención es siempre cuidarte y convertirnos en tu mejor opción.

Si el producto que compraste no es el que deseabas, puedes solicitar un cambio o devolución de tu dinero. También puedes cancelar el pedido si no has recibido el producto y recibir el reembolso correspondiente.

Basta con ponerte en contacto con nosotros a info@ultrasafemedical.com y hacer la solicitud indicando la información de la nota de compra.

Las condiciones para la devolución o cambio del producto son las siguientes:

Que el producto sea enviado de vuelta a nuestra matriz dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la entrega del producto.

En caso de ser necesaria una devolución por producto defectuoso, será posible obtener uno igual de regreso. 

Las condiciones para solicitar el reembolso son las siguientes:

Hacer una solicitud de cancelación y reembolso durante el periodo que va desde que hiciste tu pedido y hasta antes de la entrega del mismo a info@ultrasafemedical.com con la información de compra.

En caso de haber cancelado tu pedido, es posible no  aceptar el producto en caso de que el servicio de paquetería se presente a entregarlo. Si lo recibes será necesario solicitar el reembolso después de la entrega, por lo tanto, se aplicarán las condiciones de devolución antes descritas.

Posterior a la solicitud de reembolso, en un plazo no mayor a catorce días hábiles, Ultra Safe Medical habrá completado la gestión correspondiente y se habrá hecho el reembolso del pago por el medio que hayas hecho tu compra (Tarjeta de débito, crédito, PayPal). En caso de haber pagado en efectivo puedes venir a nuestra matriz ubicada en Av. Fundidora #501 L.35 – Monterrey N.L. México 64010 (Cintermex), o enviar un correo a info@ultrasafemedical.com, especificando la información de tu pedido y la cuenta a la que se debe realizar tu reembolso en la solicitud.

El costo por envió no es reembolsable en caso de que el producto se haya entregado de forma correcta en el domicilio solicitado.